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신한의 인권경영

인권경영의 중요성

인권은 모든 사람들에게 보장되어야 하는 기본적인 권리입니다. 기업은 인권을 보호하고 존중함으로써 사회적 책임을 이행하고 기업의 지속가능한 성장을 촉진하여 이해관계자들의 신뢰를 확보할 수 있습니다. 또한, 기업이 사회와 환경에 미치는 영향이 증가함에 따라 기업은 문제 해결의 주체로서 역할과 책임이 강조되고 있습니다. 특히, 국제기구의 인권 원칙과 인권경영 가이드라인 제정, 국가별 법률 제정과 정보 공시에 대한 요구 증가 등 인권과 관련된 구속력 있는 법률과 규범 준수에 대한 인권경영이 요구되고 있습니다.
올해로 두 번째 발간하는 인권 보고서는 ‘유엔 기업과 인권 이행원칙 보고 프레임워크’를 기반으로 작성 되었으며, 신한의 인권선언과 원칙, 인권영향평가 결과에 따른 주요 인권 이슈 관리 현황 등에 관한 정보를 포함하고 있습니다. 신한은 인권 보고서를 통해 다양한 이해관계자의 관점과 의견을 파악하고, 선도적 인권친화적 경영 문화를 구축하고자 합니다.

인권경영 정책

신한금융그룹은 구성원을 비롯한 모든 이해관계자의 인권 존중 및 보호, 모든 사업장이 위치한 지역의 고용과 노동 관련 법률 준수를 위해 2014년 인권선언서를 제정하였으며, ‘UN인권위원회 세계인권선언’¹과 ‘기업과 인권 이행 지침’²이 제시하고 있는 인권 보호와 존중을 위한 기본 원칙을 지지하고 있습니다. 또한 ‘이해관계자의 권익 보호를 위한 인권 원칙’과 ‘인권존중의 약속’을 수립하여 이해관계자의 인권 존중과 함께 금융상품 판매와 금융서비스 제공 등 경영 활동에서 발생할 수 있는 모든 분야의 인권 침해적 요소를 제거하기 위해 노력하고 있습니다. 인권 침해 사실이 발생한 경우에는 다양한 제보 채널을 통해 신속하고 효율적인 구제 절차를 진행하고 있습니다.
더불어 고객, 사회와의 상생 관계를 지속적으로 유지하고 발전시키기 위해 신한금융그룹의 인권 존중 철학이 반영된 ‘신한금융그룹 윤리강령’과 ‘협력회사 행동규범’을 제정하여 운영하고 있으며, 각 그룹사는 그룹의 인권원칙을 준용한 내규를 통해 인권경영을 이행하고 있습니다.
인권선언서와 인권원칙은 신한금융그룹 홈페이지를 통해 공개하고 있으며, 그룹 내의 계열사, 자회사를 포함한 합작회사 및 협력회사에도 적용되고 있습니다.

인권경영 Milestone

2005	2011	2012	2014	2015	2016	2018	2019	2020	2021	2022
신한지킴이 (내부자 제보채널) 구축	‘신한금융그룹 윤리강령’ 제정	‘임직원 행동기준’ 수립 협력회사 사회책임경영 진단제도 시행 노사문화 우수기업 선정 (신한카드) [국내 업계 최초]	그룹 인권선언서 제정	사회책임경영위원회 (現 ESG 전략위원회) 신설	스마트근무제 도입 (신한은행) 직장 내 무례함 예방 규칙 제정	그룹 환경사회 리스크관리 모범규준 제정 [국내 업계 최초]	블룸버그 ‘2019 성평등 지수(GEI)’ 우수기업 선정 [국내 최초] ‘Anti-Slavery Policy’ 제정 및 공개 (신한은행)	적도원칙 가입 (신한은행)	그룹 ICT 구매 선정기준에 ESG 실적 평가 반영	‘인권경영시스템 지침’ 제정 및 제3자 인권영향평가 실시 (신한은행) [국내 업계 최초] ISO 45001(안전보건경영시스템) 인증 획득 (신한은행) 안전보건 미션 및 경영방침 선언 인권 보고서 발간 그룹 윤리강령 전면 개정

¹ Universal Declaration of Human Rights
² UN Guiding Principles on Business and Human Rights Images no. 2

인권 리스크 관리

인권 실사

변화하는 국제 규제 환경에서 인권은 기업의 지속가능성을 평가하는 핵심 이슈 중 하나이며, 기업의 성과와 평판을 결정하는 중요한 요소입니다. 금융기관은 다양한 부문과 비즈니스에 영향력을 행사하고, 세계 경제의 중요한 역할을 담당합니다. 금융기관은 비즈니스 활동 전반에 걸쳐 발생하는 부정적인 인권영향과 기여에 대한 리스크 관리 정책을 수립하고, 인권실사를 통한 구제절차를 마련하여 인권에 대한 책임을 이행해야 합니다.
신한금융그룹은 인권친화적 경영을 위해 지속적으로 인권경영에 관련된 사항들을 점검하고 관리하고 있으며, ‘인권경영 실행 프레임워크’를 수립하여 인권경영에 필요한 요소를 정의하고 있습니다. 이를 기반으로 기존 ‘인권 리스크 관리 프로세스’를 고도화하여 부정적 영향 식별과 리스크 최소화, 인권 침해 예방을 위한 시스템을 강화하였습니다.

인권 실사 프로세스

인권선언 및 정책	인권영향평가	내부통합	구제/고충처리	효과성 평가	정보 공개
인권선언 및 정책 인권경영 추진 체계	부정적 인권 영향 식별	인권 이슈 관리 시스템 수립 및 이행	고충처리 채널 운영 구제절차 마련	정기적·지속적 모니터링 효과성 평가 실시	ESG전략위원회 보고 대외 공개
- 국제 인권 원칙과 가이드라인에 기반한 인권선언 및 원칙 - 인권경영 감독과 실행을 위한 거버넌스 구축	- 공급망을 포함한 경영 활동 내 주요 인권 이슈와 리스크 식별 - 금융 프로세스 검토를 통한 주요 인권 관련 이해관계자 식별 - 이해관계자 참여를 통한 우선순위 검토 및 취약계층 확인	- 정책, 비즈니스, 내부 의사결정, 예산 및 교육 등 기업 전반의 대응 전략 마련과 실행 - 부정적 인권 이슈에 대한 완화 및 구제 계획 수립	- 모든 경영 활동에서 발생한 인권 침해와 관련된 고충 제기와 구제를 위한 절사법적·비사법적 절차 마련 - 내·외부 이해관계자 참여를 통한 효과적 운영	- 인권 이슈 대응 조치 현황을 정기적·지속적으로 모니터링 - 효과성 평가를 위한 지표 설정 및 목표 수립	- ESG전략위원회 보고 - ESG 보고서 및 인권 보고서 등 이해관계자가 접근할 수 있는 다양한 채널을 통한 정보 공시

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인권 리스크 관리

인권영향평가 결과

인권영향평가는 업종별, 기업별, 인권영역별 도출된 주요 인권 이슈를 종합적으로 고려하여 신한금융그룹에 미치는 영향도가 큰 주요 인권 영역을 식별하였습니다. 이에 따라 관리가 필요한 주요 인권 영역은 산업안전 보장, 환경권 보호, 고객 인권보호로 도출되었습니다.

인권영향평가 결과

인권 영역	주요 이해관계자	업종 특화	기업 특화	인권영역 특화	Focus Issue
인권경영체계 구축	임직원, 고객, 협력회사, 지역사회	○	◐	●
고용상의 비차별	임직원	●	◐	◐
결사 및 단체교섭의 자유	임직원	○	◐	○
강제노동 금지	임직원, 협력회사	◐	○	◐
아동노동 금지	임직원, 협력회사	◐	○	○
산업안전 보장	임직원, 협력회사	◐	●	●	√
직장 내 괴롭힘 금지	임직원, 협력회사	●	◐	○
책임 있는 공급망 관리	협력회사	◐	◐	●
현지주민의 인권보호	지역사회	●	◐	○
환경권 보장	임직원, 고객, 협력회사, 지역사회	●	●	○	√
고객 인권보호	고객	●	●	○	√
○: 영향도 낮음 ◐: 영향도 보통 ●: 영향도 높음